中英人寿“舌尖上的消保”荣获“2025金融消保与服务创新优秀案例”

3月15日，中国金融传媒成功举办“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动，并发布了“2025金融消保与服务创新优秀案例”评选结果。《中英人寿“舌尖上的消保”打造金融教育宣传新范式》获选金融消费者教育宣传优秀案例。

跨界融合，金融知识寓教于“食”

针对传统金融教育形式单调、内容枯燥的痛点，中英人寿积极寻求创新突破，结合股东中粮集团作为优质健康食品生产者的特色，着眼老百姓从充实菜篮子到守好钱袋子的民生需求，推出独具特色的“舌尖上的消保”原创系列宣传活动。这一系列宣传巧妙融合“健康饮食+金融消保”主题，设计了《吃主食，粗细搭配，买保险，理性消费》《高糖有“毒”，非法“代理退保”的“甜言蜜语”是陷阱》等8期内容，通过类比日常饮食与金融消费行为，将抽象的金融知识转化为通俗易懂的生活化场景，让消费者在轻松氛围中掌握金融安全知识，提升风险防范能力。

数字人赋能，开启金融教育新体验

为提升传播效率与趣味性，中英人寿推出消费者权益保护数字人专家——“小英”。“小英”在中英人寿官方微信公众号开讲线上视频课堂，首阶段推出“舌尖上的消保”系列8期短视频，每一期都紧扣金融消费者权益保护的要点，以生动有趣的方式普及金融消保知识，受到了消费者的广泛好评。数字人“小英”的应用不仅打破了传统教育的单向输出模式，更以人格化IP与消费者建立情感连接，推动了金融教育从“被动接受”向“主动对话”的转变。

多维触达，线下联动深化宣教实效

除了线上传播外，“舌尖上的消保”线下主题活动同样掀起了热潮。中英人寿深入全国多地的居民社区、繁华商圈、热门旅游景点以及全国糖酒商品交易会等大型展会，设立“金融消保加油站”，通过“舌尖上的消保”特色宣传展位和“益击即中”“精明反诈上上签”等趣味互动游戏，与消费者零距离接触、面对面交流，让金融知识在欢声笑语中深入人心。中英人寿还走进全国多所小学，开展“金融知识进校园”公益课堂，通过《舌尖上的消保》主题课向学生们讲授保险基础知识和防诈骗技能，加强对青少年重点群体的金融教育。

自2024年9月起，“舌尖上的消保”已开展各类线上线下消保教育宣传超过40次，触及消费者人次超过11万。这一系列宣传活动凭借其趣味性和互动性，有效提升了消费者对金融教育的参与度和满意度，赢得了监管部门、行业协会的广泛认可和表彰，以及广大消费者的由衷喜爱。

通过“舌尖上的消保”，中英人寿探索出了“场景+技术+公益”协同增效的一体化金融教育宣传新模式，实现“小切口”撬动“大教育”的良好效果，同时丰富消费者权益保护内涵。未来，中英人寿将继续坚持“以客户为中心”的理念，探索更多元化的消费者权益保护实践，并将以更优质的产品和服务，持续打造消费者信赖并长久托付的企业，助力人民群众实现美好生活的愿景。