人工智能助理：劳动力领域又一重大变革来临

不可否认，人工智能正改变我们的工作方式，而人工智能助理兴起只是开端。在Workday的设想中，未来人类和人工智能可以无缝协作，激发人类潜力，争取前所未有的成功。

我们期待的未来是技术赋能人类，而不是人类赋能技术。我们把人工智能助理当成伙伴，自动完成枯燥工作，这样人类能省下更多时间做更有意义的事。这种人类与人工智能协作的方式将是推动下一波生产力和进步的浪潮。

为了实现这一目标，我们正开发新一代智能助理，能理解人类工作的细节，掌握相应岗位需要的技能，自然地融入现有工作流程。这样一来，将来人工智能就不只是用来干活的工具，而是工作中处理各种复杂业务时真正得力的搭档。

人工智能助理的价值

企业领导要把人工智能助理当成宝贵的合作伙伴，可以从战略角度将助理融入员工队伍，显著提升生产力，促进创新乃至提升员工满意度。

例如在会计领域，助理可以处理数据输入、对账和报告生成等，甚至能完成复杂的财务审计工作，如此一来，会计师便能集中精力处理财务分析、预测和战略规划等。

同样，在人力资源领域，助理可以自动筛选简历、安排面试和新员工入职等，这样人力员工能抽出更多精力推动人才发展、员工敬业度和营造积极的企业文化等。

智能助理处理重复性高且耗时的任务，人类员工可以更高效也更有成效。不仅能提高生产效率，对企业追求成功也会产生更深远的积极影响。

人工智能助理面临的挑战

与所有新技术一样，智能助理也面临着一系列挑战。我们要留心各种问题，采取措施加以应对，确保利用人工智能的方式既负责任又合乎道德。

精确度、系统访问权限、一致性、偏见、速度和成本，都是企业部署人工智能助理时要仔细考虑的因素。关键在于找到合适的平衡点，这也是为智能助理设定明确界限和规则非常重要的原因。

我们还要为智能助理对员工队伍可能产生的影响做好准备。人工智能助理在日常工作生活中已越发普及，要注意团队中岗位和职责的变化。

这意味着要投资于员工技能提升，从而适应不断变化的工作性质，获得与人工智能能力互补的新技能。同样意味着要创造新岗位和新机会，充分发挥人类独特的技能和能力。

数字化劳动力管理的需求

迈入劳动力管理新时代之际，必须构建合适的工具和框架。现在很多企业面对复杂的人工智能助理时，在管理方面核心方法缺位，这一风险必须考虑。

各企业要建立管理数字劳动力的方法论。必须有单一的事实来源，确保人工智能助理的部署、监控和维护方式符合企业的目标、道德准则以及行业规范。

这正是数字化劳动力管理解决方案的用武之地。解决方案是中心枢纽，负责治理、审计、监测和管理基于岗位的访问权限，确保负责且高效地使用人工智能助理。不过解决方案不仅是管理工具，在令人振奋的人工智能助理新世界中，也是信任和安全的基石。

Workday Agent System of
Record就是这样的数字化劳动力管理系统，主要帮助企业管理人工智能助理。系统配有中央控制中心，全周期管理人工智能助理，从启用、分配岗位权限直到“退役”。系统还能优化开发和维护成本、保护数据隐私、减少偏见，实时监控性能，确保能为企业成功切实贡献力量。

当前的创新正塑造未来的工作方式。随着人工智能逐渐融入工作生活，每个人都能享受更高效也更充实的工作体验。