平安理赔闪赔服务火速响应，单亲妈妈心梗手术费当日获赔

近日,江西一位单亲妈妈李女士在朋友圈分享了她的理赔经历,字里行间透露出对平安保险深深的感激之情。“平安理赔实在太给力了,给工作人员“加鸡腿”,如果不是提前购买了平安福保险,我真的无法想象我们孤儿寡母该有多绝望……”,经过这次理赔经历后,李女士决定给家人加投几份保险,她表示买保险就是买平安,这点钱不能省。

案例回顾:猝不及防突发心梗,闪赔无忧

前段时间,李女士如往常一样下班回家,却突然感到胸口一阵剧痛,随即倒在了地上,好在邻居及时发现并将她送往了医院。经医生诊断,李女士为急性心肌梗塞,需要立即手术。手术虽然成功,但术后的医疗费用却让李女士犯了难。作为单亲妈妈,她一个人抚养儿子,积蓄并不多。面对高昂的医疗费用,李女士心中充满了焦虑。关键时刻,李女士想起了自己曾经购买过的平安寿险。在病床上,她艰难地拨通了平安寿险的客服电话,详细说明了自己的情况。

令李女士意想不到的是,平安理赔团队迅速响应,理赔专员小张在了解到她的紧急情况后,立即启动了闪赔服务流程。小张一边安慰李女士,一边指导她如何快速准备理赔所需的资料。在医院和保险公司的共同努力下,李女士很快将所需的医疗证明、保险单等资料上传至了平安寿金管家APP。仅仅过了几个小时,李女士的手机就收到了银行的转账通知。平安寿险的理赔款项已经到账,足够支付她的医疗费用。那一刻,李女士心中的焦虑瞬间烟消云散,取而代之的是满满的感动和感激。

理赔全流程的线上化,闪赔服务给力

平安理赔闪赔服务又称“闪电赔”或“极速赔”,是平安保险利用大数据、互联网等信息技术手段,对用户的数字化理赔材料进行线上审核、线上结案的一项快速理赔服务。这一服务主要针对事实清楚、责任明确的小额理赔案件,如意外险中的意外医疗理赔、小额医疗险理赔等。用户只需通过平安保险的官方APP、微信公众服务号或小程序等线上平台,清晰拍照上传理赔所需真实齐全的材料,平安保险的智能理赔系统即可对上传的材料进行快速审核。一旦审核通过,理赔款项将迅速支付到用户指定的银行账户。

持续创新理赔服务,践行三省理念

平安理赔服务上秉持的“三省”理念——省心、省时、省钱,贯穿理赔服务的每一个环节,此外还不断推出新的理赔服务举措,以满足客户日益多样化的需求。例如,对于重大疾病理赔案件,平安保险提供了专业的医疗咨询和理赔指导服务,帮助客户更好地了解理赔流程和所需材料,提高理赔成功率。平安保险还积极与医疗机构合作,推动医疗数据的共享和互通,为理赔提供更加准确、及时的信息支持。

未来,平安保险将持续坚持以客户为中心,依托科技创新,持续提升客户平安理赔服务体验,用专业,让每个家庭拥有平安。