平安保险维权方法 电话客服疏通矛盾

购买保险难过的一关是如何去维权，在享受保险保障的同时也一定会出现需要维权的情况，这种时候投保人该如何办？平安保险维权方法相较于其他保险来说比较简单，今年又新开通了400电话，快速维权，直达高端坐席。

平安保险维权方法有哪些？请看消费者维权直达专线

新开通的电话是平安人寿消费者维权直达专线，该号码服务于寿险用户，全天候7*24小时服务，打通电话后直通高端客服坐席，无需等待，可以有效节省寿险用户的时间，并且能最快的、一对一定向解决问题，开通以来受到很多客户的好评与支持。平安人寿消费者维权直达专线开设的目的就在于可以解决客户遇到的问题，将有关寿险的问题收集到一起统一解决，也方便后续保险公司研究对策进行产品的升级。拓宽客户反馈声音渠道、专职处理消费者保单服务、保单建议意见、关注客户抱怨点，及时进行处理解决，平安人寿消费者维权直达专线打造有温度的保险和更贴心的服务。

为保证平安人寿消费者维权直达专线被更多平安保险的客户知晓，平安保险目前已经在平安官网、平安金管家、平安官网微信号、官网小程序等众多平台推荐平安人寿消费者维权直达专线，多方平台都有直达入口，畅想客户声音反馈渠道，平安保险在这方面的工作是没的说的。

平安保险维权方法有哪些？线上线下都行

除去最新的400电话之外，我们还可以利用上述说到的官方平台，不管是App还是小程序，都可以在登录后找到在线客服进行维权投诉，只不过线上的维权时间上来说会慢一些，3-5个工作日内给予答复，有一些客户不想等这么长时间，就会去平安保险的线下，或者直接联系自己的保险代理人反馈意见，代理人将通过工作平台，协助提交处理。这种维权方法适合当的有平安保险实体店的客户，如果没有，还是选择电话维权比较好。

平安保险维权方法多种多样，这也能体现出平安保险分外注重客户体验的发展倾向，保险产品并不只是一份保险，平安保险在售出产品时售出的还有服务，人性化、体系化的一站式服务是保险公司一致的发展目标，平安保险作为头部的保险公司，更应该开先河，走出一条人性与体系并进的一站式道路。